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同程旅游:口碑竞争 时代来临
时间:2021-01-21 00:09 点击次数:
本文摘要:4月27日,“桐城出境庆功宴大会暨桐城旅游转口碑竞争时代出发大会”在桐城总部隆重举行。会议对在为期四个月的“外游大战”中做出突出贡献的员工进行了表彰,并宣布桐城旅游已经进入口碑竞争时代,以合作伙伴和用户的口碑建设为重点。 大会现场退场战圆满落幕。口碑竞争的时代来了。“今天从某种程度上来说,是同一次出境之旅的庆功宴,也是我们转入口碑竞争时代的离别会。 ”桐城旅游首席执行官吴志祥在会上发言时指出,从去年开始,桐城旅游积极结束了与途牛的退出战,转而专注于提升品牌和用户口碑。

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4月27日,“桐城出境庆功宴大会暨桐城旅游转口碑竞争时代出发大会”在桐城总部隆重举行。会议对在为期四个月的“外游大战”中做出突出贡献的员工进行了表彰,并宣布桐城旅游已经进入口碑竞争时代,以合作伙伴和用户的口碑建设为重点。

大会现场退场战圆满落幕。口碑竞争的时代来了。“今天从某种程度上来说,是同一次出境之旅的庆功宴,也是我们转入口碑竞争时代的离别会。

”桐城旅游首席执行官吴志祥在会上发言时指出,从去年开始,桐城旅游积极结束了与途牛的退出战,转而专注于提升品牌和用户口碑。近几个月来,桐城旅游与途牛围绕出境游市场的争夺战引起了全行业的关注,外界对于出境游的关注也空前增加。于是,这一领域的上游供应商纷纷走上前台,广告战、价格战、公关战此起彼伏。

经过这场“战争”的洗礼,新成立的桐城旅游出境游事业部以一份可爱的成绩单完成了它的“首场演出”。根据桐城旅游近期发布的数据,2015年3月,桐城旅游出境游接待近8万人次(不含邮轮),基本相当于各大竞争对手的整体规模,来自周边游的用户多达50%转化为。

这就指出,同程出境旅游业务在规模上已经完成了“突破”,在量上已经是类似或断裂。下一步一定要在品牌、服务、用户体验下下功夫。只有在公司内部创建了用户口碑评估体系的吴志祥在发布会上回应说:“在我们已经积累了一定的金额之后,我们是否能够逐渐拿走补贴这一‘拐杖’,依靠我们的服务力度、我们的平台价值、我们的品牌力度,让用户接受我们,让我们每一次旅行都回到快乐中来,这对于我们来说是非常紧迫的。

这个在这个时间点上非常非常重要,我们所有的同事都应该思考这个问题。他认为,即使用户只卖一美元的景点门票,桐城也应该为用户获得非常好的线上线下体验,让用户不愿意传播桐城。某种程度上,“同程进入口碑竞争时代”是我们对外的口号。

只有公司会在最短的时间内建立起以用户口碑为核心的闭环评价指标体系,不会对业务部门的每一位CEO进行评价,也不会对每一位同事进行评价。只有基于用户口碑的快速增长,才是有价值有意义的快速增长。

今年3月,桐城旅游成为第一个品牌形象代言人,并宣布2015年为其休闲娱乐旅游品牌的第一年。桐城旅游在发布品牌代言人的同时,也公布了全新的口号“祝每一次旅行快乐”。

在刚刚结束的桐城旅游节上,首次提出了“私人定制”的概念,特别强调获取最适合用户的产品。业内人士指出,此次高调宣布进入品牌竞争时代,是桐城旅游、休闲娱乐旅游品牌战略中最重要的一步,也是应对行业新竞争环境的短期举措,很可能引发全行业关注用户体验和口碑的浪潮。


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